Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage zu unserem Shop oder Ihrer Bestellung? Dann werfen Sie doch einen Blick auf die häufig gestellten Fragen unten! Ist die Antwort auf Ihre Frage nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.

Allgemein

Der Ausstellungsraum von Old Inn Wonen befindet sich in Dirkshorn: Dorpsstraaat 49, 1746AB Dirkshorn.

Pin Bezahlen Sie im Geschäft mit Ihrer PIN.

 Barzahlung Bezahlen Sie im Geschäft mit Kontaktgeld. Bitte beachten Sie: dies kann nur im Geschäft erfolgen.

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 Kreditkarte Der Betrag wird reserviert und erst nach Lieferung Ihres Artikels abgebucht. Bitte beachten Sie: Diese Zahlungsoption ist nur im Online-Shop verfügbar.

Bancontact Die sichere Online-Zahlungsumgebung für Kunden aus Belgien.

Sie können hier klicken, um eine Nachricht an unsere Whatsapp-Nummer zu senden, damit wir Ihnen einen noch besseren Eindruck von unseren schönen Möbeln vermitteln können.

Bestellung

Vielen Dank für Ihre Bestellung! Wir arbeiten mit mehreren Lagern, Beständen und Lieferanten sowie einem externen Transportunternehmen zusammen. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, werden Sie innerhalb von 3 Werktagen von unserem Transportunternehmen kontaktiert, um einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren. Dieser Kontakt erfolgt telefonisch, oder Sie erhalten eine E-Mail mit einem Zeitfenster, wann und wie Sie einen Liefertermin vereinbaren können. Sie erhalten dann eine E-Mail zur Bestätigung des vereinbarten Termins. Diese enthält auch eine Zeitangabe für die Lieferung und (falls zutreffend) den Restbetrag, der zum Zeitpunkt der Lieferung zu zahlen ist.

Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an dirkshorn@oldinn.nl.

Für Sie maßgefertigte Möbel können innerhalb von 5 Tagen kostenlos storniert werden. Nach 5 Tagen können Gebühren anfallen.

Lieferung

Rückkehr

Alle Lieferzeiten sind auf unserer Website pro Produkt angegeben. Wenn Sie mehrere Möbelstücke bestellen, können Sie von dem Produkt mit der längsten Lieferzeit ausgehen.

Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Wir arbeiten mit verschiedenen Lagern, Vorräten und Lieferanten zusammen, was sich manchmal auf die Lieferzeiten auswirken kann.

Die Überschreitung der Lieferfrist berechtigt nicht zu einer Entschädigung.

Wenn Sie sich für die Standardlieferung entscheiden, wird Ihre Bestellung an Ihre Haustür geliefert. Dies kann per Paketdienst erfolgen, wenn die Abmessungen des Artikels dies zulassen. Wir arbeiten in der Regel mit PostNL zusammen und Sie erhalten von uns den Track&Trace-Code, sobald dieser verfügbar ist.

In den meisten Fällen, z.B. bei einem Tisch oder Schrank, erfolgt die Standardlieferung durch unseren Transportdienst. Diese Standardlieferung ist kostenlos. Ihre Bestellung wird von einem Mann an Ihre Tür geliefert. Die Montage der Möbel ist nicht inbegriffen und liegt in Ihrer eigenen Verantwortung. Ebenso wie die Entsorgung von Verpackungsmaterial.

Bei der Standardlieferung erhalten Sie von Routific eine E-Mail mit dem genauen Liefertermin. Wenn Ihnen der geplante Termin nicht passt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden gerne einen neuen Liefertermin für Sie vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass zwischen der Bestellung des Produkts und der Kontaktaufnahme mit dem Spediteur einige Tage vergehen können. Wir arbeiten mit verschiedenen Lagern, Beständen und Regionen, was sich manchmal auf die Lieferzeit und den Kontakt mit dem Spediteur auswirken kann.

Alle unsere Möbel werden in unserem Lager zentral in den Niederlanden gelagert. Es ist daher nicht möglich, Ihre Möbel in unserem Ausstellungsraum in Dirkshorn abzuholen, alles wird zu Ihnen nach Hause geliefert!

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sie möchten etwas zurückgeben? Bitte senden Sie eine E-Mail an dirkshorn@oldinn.nl. Wir vereinbaren dann mit Ihnen einen Termin, an dem unser Transportdienst das Produkt bei Ihnen abholen kann.

Wichtig:

  • Bewahren Sie die Originalverpackung auf, einschließlich des durchsichtigen Klebebands. Dies ist für eine sichere und korrekte Rücksendung notwendig.

  • Ist das Produkt beschädigt? Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail an dirkshorn@oldinn.nl deutliche Fotos des Schadens bei, damit wir ihn so schnell wie möglich beheben können.

Sie können Ihre Einkäufe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Kosten hierfür betragen 79 €. Sie können uns die Rückgabe per E-Mail an dirkshorn@oldinn.nl mitteilen, und unser Transportunternehmen wird einen neuen Termin für die Abholung des Produkts vereinbaren.

Garantie und Service

Wir würden gerne Fotos der gelieferten Möbel erhalten, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können. Sie können diese unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an dirkshorn@oldinn.nl senden.

Wie ärgerlich! Wir würden gerne Fotos der gelieferten Möbel erhalten, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können. Sie können diese unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an dirkshorn@oldinn.nl senden.