• Op werkdagen besteld, morgen in huis!
  • Online orders altijd GRATIS bezorging
  • Sinds 1972
  • 0224-551563
Onze openingstijden zijn aangepast, check de website!

Klantenservice

Old Inn Wonen staat garant voor optimale service en kwaliteit. Mocht u ondanks onze zorgvuldige behandeling en controle, aanmerkingen hebben op uw order dan doen wij ons uiterste best om tot de meest efficiënte en effectieve oplossing te komen. Graag ontvangen wij uw op- of aanmerking via dirkshorn@oldinn.nl.

Bezorgen

U heeft een bestelling geplaatst bij ons, dit kan telefonisch zijn geweest, per mail, in de online shop of bij ons in de showroom. Allereerst dank daarvoor.

Om de bestelling in huis te krijgen kunt u kiezen uit 3 opties: ‘Standaard bezorging’, ‘Zelf ophalen’ of ‘ Bezorging & Service

Als u kiest voor een Standaard bezorging wordt uw bestelling tot de deur geleverd. Dat kan zijn door de pakketdienst, als de afmetingen van het artikel het toelaten. In de meeste gevallen, bijvoorbeeld bij een boomstamtafel, word de Standaard bezorging gedaan door onze transportservice. Zij leveren uw bestelling in dit geval ook tot de deur. Montage van de meubelen is dan uw eigen verantwoordelijkheid. Evenals het afvoeren van het verpakkingsmateriaal. 

Zelf ophalen

Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u aangeven of u de bestelling zelf komt ophalen. Als uw bestelling binnen is, in ons magazijn in Dirkshorn, nemen wij contact op met u. Wij maken dan graag een afspraak wanneer u uw bestelling kunt komen ophalen.

Bezorging & Service

Met onze Bezorging & Service heeft u de beste en uitgebreide optie te pakken. Wij komen uw bestelling met 2 professionals bezorgen. En buiten deze ijzersterke bezorging, bieden wij ook een uitgebreide service, zodat u meteen kunt genieten van uw aankoop. Een fijnere aflevering kunt u zich haast niet wensen, want u heeft er geen omkijken naar.

– Wij pakken het meubel / de meubelen uit en nemen al het verpakkingsmateriaal mee.

– Wij monteren uw meubel, zodat u dit zelf niet hoeft te doen.

– Indien nodig plaatsen wij vilt zodat de ondergrond niet beschadigd en wij zetten uw product op de gewenste plek. Let wel: de gewenste plek doen wij in overleg, indien u dit niet vooraf heeft aangegeven zetten wij uw bestelling op de begane grond.

Ruilen of retourneren

Is het artikel niet naar wens? Dat geeft niets, we helpen u graag. Neem contact op met ons via de e-mail (dirkshorn@oldinn.nl) en vermeld daarin graag de datum van uw aankoop, het product dat u wilt ruilen of retourneren en de reden. Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met u op voor een passende oplossing.
Let op: uw ruiling of retour moet aan onderstaande voorwaarden moet voldoen.

Ruilen

  • De zichtstermijn is conform de wettelijke termijn van 14 dagen
  • U mag uw product kosteloos bij ons in de winkel omruilen
  • U mag de ruiling terugsturen via de pakketdienst, deze kosten zijn voor eigen rekening.
    Wij sturen uw nieuwe product kosteloos toe als wij de ruiling in goede orde hebben ontvangen.
  • Indien de ruiling niet in originele staat verkeerd (+ originele verpakking), kunnen wij u niet het gehele bedrag terugstorten.
    Wij vergoeden 50% van het aankoopbedrag.
  • Indien uw ruiling in orde is, krijgt u een product ter waarde van hetzelfde aankoopbedrag.
    Indien het aankoopbedrag van het artikel hoger of lager is dan de ruiling vragen wij u dit te betalen
    middels een overboeking of krijgt u het geld retour.
  • Maatwerk- en uitverkoop (SALE) items mogen niet geruild worden.

 

Retourneren

  • De zichtstermijn is conform de wettelijke termijn van 14 dagen
  • U mag uw product kosteloos bij ons in de winkel retourneren
  • U mag uw retourzending terugsturen via de pakketdienst, deze kosten zijn voor eigen rekening.
  • Indien uw retourzending niet in originele staat verkeerd (+ originele verpakking), kunnen wij u niet het gehele bedrag terugstorten.
    Wij vergoeden 50% van het aankoopbedrag.
  • Als uw retourzending in orde is vergoeden wij het gehele aankoopbedrag, de terugbetaling vindt plaats binnen 10 werkdagen.
  • Maatwerk- en uitverkoop (SALE) items mogen niet geretourneerd worden.
Terug

Online orders worden GRATIS bezorgd in Nederland! Sluiten