Is het artikel niet naar wens? Dat geeft niets, we helpen je graag. Neem contact op met ons via de e-mail (dirkshorn@oldinn.nl) en vermeld daarin graag:

• de datum van de aankoop
• het product dat je wilt ruilen of retourneren
• de reden van ruilen / retourneren verzoek

Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met je op voor een passende oplossing.

Let op: jouw ruiling of retour moet aan onderstaande voorwaarden voldoen.

Voorwaarden ruilen

• De zichtstermijn is conform de wettelijke termijn van 30 dagen.
• Indien je het product wilt omruilen, bedragen de kosten hiervoor €75.
• Is het product via een pakketdienst geleverd, sturen wij u het retour label toe.
• Indien het te ruilen artikel te groot is voor de pakketdienst (max 100x70x58 cm) schakelen wij onze transporteur in om de artikelen op te halen. 
• Wij sturen jouw nieuwe product kosteloos toe als wij de ruiling in goede orde hebben ontvangen.
• Indien de ruiling niet in originele staat verkeerd (+ originele verpakking), kunnen wij niet het gehele bedrag terugstorten. Wij vergoeden dan 50% van het aankoopbedrag.
• Indien de ruiling in orde is, krijg je een product ter waarde van hetzelfde aankoopbedrag.
• Maatwerk- en uitverkoop (SALE) items mogen niet geruild worden.

Voorwaarden retourneren/ annuleren

• De zichtstermijn is conform de wettelijke termijn van 30 dagen.
• Je mag het product kosteloos bij ons in de winkel retourneren.
• Je mag de retourzending terugsturen via de pakketdienst, wij sturen u dan het retourlabel toe.
• Indien de retourzending te groot is voor de pakketdienst (max 100x70x58 cm) schakelen wij onze transporteur in om de artikelen op te halen. 
• Indien de retourzending niet in originele staat verkeerd (+ originele verpakking), kunnen wij niet het gehele bedrag terugstorten. Wij vergoeden dan 50% van het aankoopbedrag.
• Als de retourzending in orde is vergoeden wij het gehele aankoopbedrag, de terugbetaling vindt plaats binnen 30 werkdagen.
• 2de kans artikelen kunnen niet worden geretourneerd worden.
• bij annulering zal het aankoopbedrag binnen 30 dagen worden terugbetaald.